Política de Devoluciones y Desistimiento

En kalinadominguez.com queremos que estés encantada con tu compra, pero entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. A continuación, detallamos nuestra política para que el proceso sea claro y justo para ambas partes.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptará la devolución de ningún producto.

2. Estado del Producto (Condición Indispensable)

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, con todas las etiquetas colocadas y sin haber sido retiradas.

• No debe presentar signos de uso (manchas de maquillaje, desodorante, olor a perfume o lavado).

• Debe devolverse en su embalaje original o uno de similar protección para garantizar que llegue intacto.

3. Exclusión de Reembolso por Uso Inadecuado o Daños

En kalinadominguez.com realizamos una inspección de calidad exhaustiva de cada prenda devuelta.

Importante: Si el producto es devuelto con daños causados por un uso inadecuado, manipulación negligente o presenta signos evidentes de haber sido usado más allá de una simple prueba estética, no se realizará el reembolso del importe.

En cumplimiento con la normativa vigente, si la prenda sufre una depreciación por no haber sido tratada con el debido cuidado, nos reservamos el derecho de denegar la devolución o descontar la pérdida de valor del importe a reembolsar.

4. Productos Excluidos

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de:

• Ropa de baño y lencería (si el precinto de seguridad ha sido retirado).

• Pendientes y accesorios de bisutería.

• Artículos personalizados.

5. Procedimiento de Devolución

1. Escribe un email a kalinadominguezcontacto@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el paquete a la dirección que te facilitaremos.

3. Gastos de envío: Los costes de transporte para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto original tuviera una tara de fabricación confirmada por nuestro equipo.

6. Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestro almacén, si todo es correcto, procederemos al reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.

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